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eSIM 안될 시 설정방법

1. 설치 가이드와 동일하게 설정이 됐는지 다시 한 번 확인해 주세요.

2. 아래 [안될 시 설정방법]을 순서대로 진행해 주세요.

3. 그래도 안된다면, [이심플레이] 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

설치 중 로딩이 지속될 때, 기기를 재부팅하세요!

한국에서 이심을 미리 설치하거나 네트워크 신호가 약할 때 발생하는 문제로, 기기를 재부팅하면 정상적으로 설치되어요. 확인 후 현지에서 이심을 켜서 사용해 주세요.

안될 시 설정 방법

  • LTE 우선 모드 설정

    우리나라와 달리 대부분의 해외 국가들은 5G 네트워크 보급율이 낮아 5G 이동통신 서비스 이용에 어려움이 있어요. 5G 스마트폰을 이용하신다면 네트워크 모드를 LTE 우선으로 설정해 보세요. 고속 네트워크 연결이 쉽게 진행되어요.

    LTE1  [설정]에서 [셀룰러]를 선택해주세요.
    LTE2  사용하려는 이심을 선택해주세요.
    LTE3  [음성 및 데이터]를 선택해주세요.
    LTE4  LTE를 선택해주세요.
  • 네트워크 수동 설정

    eSIM을 활성화하면 대부분의 스마트폰들은 통신사 네트워크에 자동으로 연결되지만, 주변 상황에 따라 바로 연결되지 않을 수 있어요. 이때는 현재 위치에서 탐색되는 통신사 네트워크 목록을 확인하고, eSIM의 통신사를 직접 선택하여 연결하세요.
    만약 통신사를 모르시거나 수동 선택하신 통신사 네트워크에 연결되지 않으면 목록에 나타난 통신사를 하나씩 선택해 보세요.

    netSet1  [설정]에서 [셀룰러]를 선택해주세요.
    netSet2  사용하려는 이심을 선택한 뒤 [네트워크 선택]을 눌러주세요.
    netSet3  네트워크 자동 선택 기능을 꺼주세요.
    netSet4  잠깐 기다리시면 구매한 이심의 통신사가 목록에 나타납니다.
    이를 선택하고 단말기를 재부팅 시켜주세요.
  • 네트워크 설정 초기화

    스마트폰의 상태에 따라 네트워크 설정 및 연결이 원활하지 않을 수 있어요. 이 상황에서는 네트워크 설정 초기화로 문제를 해결할 수 있어요. 주의할 점은 네트워크 설정 초기화 과정에서 스마트폰에 저장되어 있는 Wi-Fi 비밀번호와 같은 네트워크 관련 정보들이 삭제될 수 있으므로 중요한 정보들은 사전에 반드시 기록하세요.

    netReset1  [설정]에서 [일반]을 선택해주세요.
    netReset2  하단에 위치한[전송 또는 iPhone 재설정]을 선택해주세요.
    netReset3  [재설정]을 선택해주세요.
    netReset4  네트워크 설정 재설정을 선택한 뒤 단말기를 재부팅 시켜주세요.
  • APN 설정

    APN(Access Point Name)은 데이터 이용을 위해 통신사 네트워크에 접근하기 위한 정보예요. 일반적으로 eSIM이 활성화되면 APN이 자동 설정되지만, 스마트폰 종류에 따라 또는 eSIM에 따라 설정이 되지 않을 수 있어요. APN이 자동 설정되지 않았다면, 바우처(알림톡, 이메일)에 기재된 정보로 직접 설정할 수 있어요.
    * APN 정보는 대소문자를 구분하므로 반드시 바우처에 기재된대로 입력해 주세요.

    APN1-1  [설정]에서 [셀룰러]를 선택해주세요.
    APN1-2  사용하시려는 이심을 선택해주세요.
    APN1-3  [셀룰러 데이터 네트워크]를 선택해주세요.
    APN1-4  알림톡에 기재되어있는 APN사용자이름을 정확하게 기재하여 주세요.
  • LTE 우선 모드 설정

    우리나라와 달리 대부분의 해외 국가들은 5G 네트워크 보급율이 낮아 5G 이동통신 서비스 이용에 어려움이 있어요. 5G 스마트폰을 이용하신다면 네트워크 모드를 LTE 우선으로 설정해 보세요. 고속 네트워크 연결이 쉽게 진행되어요.

    LTE1  [설정]에서 [연결]을 선택해주세요.
    LTE2  [모바일 네트워크]를 선택해주세요.
    LTE3  [데이터 네트워크 방식]을 선택해주세요.
    LTE4  LTE 우선모드를 선택해주세요.
  • 네트워크 수동 설정

    eSIM을 활성화하면 대부분의 스마트폰들은 통신사 네트워크에 자동으로 연결되지만, 주변 상황에 따라 바로 연결되지 않을 수 있어요. 이때는 현재 위치에서 탐색되는 통신사 네트워크 목록을 확인하고, eSIM의 통신사를 직접 선택하여 연결하세요.
    만약 통신사를 모르시거나 수동 선택하신 통신사 네트워크에 연결되지 않으면 목록에 나타난 통신사를 하나씩 선택해 보세요.

    netSet1  [설정]에서 [연결]을 선택해주세요.
    netSet2  하단에 [해외 로밍]을 선택해주세요.
    netSet3  [로밍 이동통신사 선택]을 눌러주세요.
    netSet4  네트워크 자동 선택 기능을 꺼주세요.
    netSet5  잠깐 기다리시면 구매한 이심의 통신사가 목록에 나타납니다.
    이를 선택하고 단말기를 재부팅 시켜주세요.
  • 네트워크 설정 초기화

    스마트폰의 상태에 따라 네트워크 설정 및 연결이 원활하지 않을 수 있어요. 이 상황에서는 네트워크 설정 초기화로 문제를 해결할 수 있어요. 주의할 점은 네트워크 설정 초기화 과정에서 스마트폰에 저장되어 있는 Wi-Fi 비밀번호와 같은 네트워크 관련 정보들이 삭제될 수 있으므로 중요한 정보들은 사전에 반드시 기록하세요.

    netReset1  [설정]에서 하단에 위치한 [일반]을 선택해주세요.
    netReset2  최하단에 [초기화]를 선택해주세요.
    netReset3  [네트워크 설정 초기화]를 선택해주세요.
    netReset4  설정 초기화 버튼을 눌러주세요.
    netReset4  휴대폰에 설정된 비밀번호를 입력하여 초기화를 통해 단말기를 재부팅 시켜주세요.
  • APN 설정

    APN(Access Point Name)은 데이터 이용을 위해 통신사 네트워크에 접근하기 위한 정보예요. 일반적으로 eSIM이 활성화되면 APN이 자동 설정되지만, 스마트폰 종류에 따라 또는 eSIM에 따라 설정이 되지 않을 수 있어요. APN이 자동 설정되지 않았다면, 바우처(알림톡, 이메일)에 기재된 정보로 직접 설정할 수 있어요.
    * APN 정보는 대소문자를 구분하므로 반드시 바우처에 기재된대로 입력해 주세요.

    APN1  [설정]에서 [연결]을 선택해주세요.
    APN2  [모바일 네트워크]를 선택해주세요.
    APN3  추가 버튼을 눌러주세요.
    APN4  APN사용자이름을 직접 입력하여 설정해주세요.
    APN5  알림톡에 기재된 정보를 정확하게 기입한 뒤 확인 버튼을 눌러주세요.
    APN6  새로 생성한 APN 선택하고 단말기를 재부팅 시켜주세요.